Veel gestelde vragen

Kies jouw favoriete product, voeg het toe aan jouw winkelmand en rond jouw bestelling veilig af via de checkout.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Is jouw bestelling nog niet verwerkt of verzonden, dan kijken wij graag wat nog mogelijk is.

Ja. Na het plaatsen van jouw bestelling ontvang je direct een bevestiging per e-mail. Na verzending volgt ook een verzendbevestiging.

Ja. Tijdens het afrekenen kan je een ander afleveradres invullen.

Ja. Onze collectie is zorgvuldig geselecteerd op uitstraling, detail en kwaliteit, met een zo realistisch mogelijke look.

Ja. Onze boeketten en styling-sets worden compleet en zorgvuldig samengesteld geleverd.

Ja. Onze boeketten worden altijd geleverd inclusief vaas en onze planten inclusief pot, compleet samengesteld en klaar om neer te zetten.

Kleine afwijkingen in kleur, vorm of samenstelling zijn mogelijk. Dit doet niets af aan de uitstraling en kwaliteit van het product.

De afmetingen staan vermeld op de productpagina, bij de productomschrijving of specificaties.

Ja. Onze collectie is zeer geschikt voor kantoren, horeca, ontvangstruimtes, showrooms en andere representatieve ruimtes.

Afstoffen met een droge doek, plumeau of zachte borstel is meestal voldoende.

Bij langdurige blootstelling aan fel direct zonlicht kan na verloop van tijd verkleuring ontstaan. Wij adviseren daarom om ze niet langdurig in volle zon te plaatsen.

Gebruik een droge of licht vochtige doek. Vermijd agressieve schoonmaakmiddelen en te veel water.

Bij normaal gebruik en goed onderhoud blijven kunstbloemen en kunstplanten jarenlang mooi.

Wij streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De verwachte levertijd staat waar mogelijk op de productpagina vermeld.

Wij verzenden naar Nederland, België, Luxemburg, Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, Denemarken, Zweden en Polen. Vanaf € 99 is de verzending gratis, in alle landen; in Denemarken, Zweden en Polen geldt het omgerekende bedrag in lokale valuta.

De verzendkosten worden duidelijk getoond tijdens het afrekenen mochten deze van toepassing zijn.

Wij verpakken iedere bestelling zorgvuldig, zodat producten zo veilig mogelijk worden verzonden.

Ja. Na verzending ontvang je per e-mail een track & trace-code.

Ja, in de meeste gevallen kan jij jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongebruikt is en – voor zover redelijkerwijs mogelijk – in originele staat wordt teruggestuurd.

Ja. Voor maatwerk of producten die speciaal volgens jouw wensen zijn samengesteld, kan het herroepingsrecht uitgesloten zijn.

Je kunt jouw retour binnen 14 dagen na ontvangst bij ons aanmelden.

Neem contact op met onze klantenservice. Wij sturen jou vervolgens de retourinstructies.

Na ontvangst en controle van jouw retour storten wij het bedrag zo spoedig mogelijk terug, uiterlijk binnen de wettelijke termijn.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur duidelijke foto’s mee van het product, de schade en de verpakking.

Neem contact met ons op met jouw ordernummer en een korte omschrijving van wat ontbreekt. Wij helpen jou zo snel mogelijk verder.

Wij adviseren om schade of onjuistheden binnen 48 uur na ontvangst te melden.

Ja. Wij leveren ook aan bedrijven, kantoren, horeca, hotels en andere zakelijke omgevingen.

Ja. Wij denken graag mee over grotere ruimtes, styling-oplossingen en zakelijke toepassingen.

Voor zakelijke aanvragen bespreken wij graag de mogelijkheden.

Afhankelijk van de aanvraag kijken wij graag wat passend is en mogelijk gerealiseerd kan worden.

Tijdens het afrekenen zie je welke betaalmethoden beschikbaar zijn.

Ja. Betalen verloopt via een beveiligde betaalomgeving.