Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez Forme Flora, nous mettons tout en œuvre pour emballer votre commande avec soin et l’expédier dans les meilleurs délais.
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées les jours ouvrables. Nous nous efforçons de les expédier dès que possible après réception du paiement.
Délais de livraison
Les délais de livraison indiqués sont estimatifs. Bien que nous fassions tout notre possible pour livrer dans les délais prévus, ces délais ne constituent pas un engagement ferme.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont clairement indiqués lors du paiement. Les éventuelles offres promotionnelles ou les tarifs particuliers sont également précisés sur le site internet.
Adresse de livraison
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Veuillez donc toujours vérifier soigneusement que l’adresse de livraison a été correctement renseignée.
Retards
Dans des cas exceptionnels, la livraison peut être retardée, notamment en raison d’une forte activité des transporteurs, de jours fériés ou de circonstances imprévues. Forme Flora n’est pas responsable des retards résultant de circonstances indépendantes de sa volonté.
Produit endommagé ou livraison incorrecte
Vous avez reçu un produit endommagé ou votre livraison ne correspond pas à votre commande ? Veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse klantenservice@formeflora.com. Nous chercherons ensemble une solution adaptée.
Absence du destinataire / Échec de livraison
Si la livraison ne peut pas être effectuée en raison de l’absence du destinataire ou d’une adresse incorrecte, le transporteur peut effectuer une nouvelle tentative de livraison ou déposer le colis dans un point de retrait. Les éventuels frais supplémentaires résultant d’une adresse incorrecte ou de la non-réception de la commande peuvent être facturés au client.
Expédition internationale
Pour les commandes expédiées en dehors des Pays-Bas, des délais et frais de livraison différents peuvent s’appliquer. Le cas échéant, ils sont indiqués pendant le processus de commande.
Contact
Vous avez des questions concernant l’expédition de votre commande ? Veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Forme Flora BV
Bosweg 2
8196 KR Welsum
Pays-Bas
E-mail : klantenservice@formeflora.com
Site internet : www.formeflora.com