Politique de remboursement

Retours

Pour les produits de notre collection standard, les consommateurs disposent d’un délai de rétractation de 14 jours après réception. Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter dans ce délai à l’adresse klantenservice@formeflora.com.

Après nous avoir informés de votre retour, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit à : Forme Flora BV, Bosweg 2, 8196 KR Welsum, Pays-Bas.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire ou si le produit livré est incorrect ou endommagé.

Les produits doivent être retournés avec soin et dans leur état d’origine, dans la mesure du raisonnablement possible.

Produits sur mesure — Les produits spécialement composés selon vos spécifications personnelles sont exclus du droit légal de rétractation. Cette exclusion est toujours clairement indiquée sur la page du produit, pendant le processus de commande ou dans le devis.

Produit endommagé ou incorrect — Avez-vous reçu un produit endommagé ou incorrect ? Veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse klantenservice@formeflora.com, en joignant de préférence des photos du produit et de son emballage.