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Veuillez nous contacter dès que possible. Si votre commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, nous serons heureux de voir ce qu'il est encore possible de faire.

Oui. Une fois votre commande passée, vous recevrez immédiatement une confirmation par e-mail. Une confirmation d'expédition suivra également après l'envoi.

Oui. Lors du paiement, vous pouvez indiquer une autre adresse de livraison.

Oui. Notre collection est soigneusement sélectionnée pour son allure, ses détails et sa qualité, avec un aspect aussi réaliste que possible.

Oui. Nos bouquets et kits de décoration sont livrés complets et soigneusement composés.

Cela varie selon le produit. Si un vase ou un pot est inclus, nous le mentionnons toujours clairement sur la page du produit.

De légères variations de couleur, de forme ou de composition sont possibles. Cela n'altère en rien l'aspect et la qualité du produit.

Les dimensions sont indiquées sur la page produit, dans la description ou les spécifications du produit.

Oui. Notre collection est parfaitement adaptée aux bureaux, au secteur de l'hôtellerie-restauration, aux zones d'accueil, aux showrooms et autres espaces représentatifs.

Épousseter avec un chiffon sec, un plumeau ou une brosse souple suffit généralement.

Une exposition prolongée à la lumière directe du soleil peut entraîner une décoloration avec le temps. C'est pourquoi nous conseillons de ne pas les placer en plein soleil de façon prolongée.

Utilisez un chiffon sec ou légèrement humide. Évitez les produits d'entretien agressifs et l'excès d'eau.

Dans des conditions d'utilisation normales et avec un entretien approprié, les fleurs et plantes artificielles conservent leur beauté pendant des années.

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes le plus rapidement possible. Le délai de livraison prévu est indiqué sur la page du produit lorsque cela est possible.

Oui, nous livrons aux Pays-Bas et en Belgique.

Les frais de livraison seront clairement indiqués lors du paiement s'ils sont applicables.

Nous emballons chaque commande avec soin, afin que les produits soient expédiés le plus sûrement possible.

Oui. Après l'expédition, vous recevrez un code de suivi par e-mail.

Oui, dans la plupart des cas, vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, à condition que le produit soit inutilisé et renvoyé – dans la mesure du raisonnable – dans son état d'origine.

Oui. Pour les produits sur mesure ou spécialement personnalisés selon vos souhaits, le droit de rétractation peut être exclu.

Vous pouvez enregistrer votre retour auprès de nous dans les 14 jours suivant la réception.

Contactez notre service client. Nous vous enverrons ensuite les instructions de retour.

Après réception et contrôle de votre retour, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais, au plus tard dans le délai légal.

Veuillez nous contacter dans les plus brefs délais et nous envoyer des photos claires du produit, des dommages et de l'emballage.

Contactez-nous avec votre numéro de commande et une brève description de ce qu'il manque. Nous vous aiderons dans les plus brefs délais.

Nous vous conseillons de signaler tout dommage ou toute inexactitude dans les 48 heures suivant la réception.

Oui. Nous livrons également aux entreprises, bureaux, établissements HORECA, hôtels et autres environnements professionnels.

Oui. Nous réfléchissons volontiers avec vous à l'aménagement de plus grands espaces, à des solutions de style et à des applications professionnelles.

Pour les demandes professionnelles, nous sommes à votre disposition pour discuter des possibilités.

En fonction de la demande, nous examinerons avec plaisir ce qui est approprié et ce qui peut être réalisé.

Lors du paiement, vous verrez les modes de paiement disponibles.

Oui. Le paiement s'effectue via un environnement de paiement sécurisé.